Syarat dan kondisi pembeli

 

TRANSAKSI  & PEMBAYARAN

• Pembeli wajib melakukan pengecekan ulang terhadap spesifikasi, harga dan detail produk yang ditawarkan.

• Uang yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

• Harga dan stok tidak mengikat, dapat berubah sewaktu-waktu dan tidak mengikat bila belum dibayarkan oleh pembeli.

• Pemesanan dan pengiriman hanya dapat dilakukan sebatas wilayah / kota-kota yang dilayani oleh jasa ekspedisi yang ditunjuk.

• Metode pembayaran yang kami terima: Lewat transfer Bank BCA, BRI dan Bank Mandiri

• Kesalahan jumlah transfer yang tidak sesuai dengan produk yang dipesan akan mengakibatkan barang pesanan tidak akan diproses.

• Order dengan pembayaran dan konfirmasi yang diterima sebelum jam 15.00 akan diproses pada hari itu juga. Lewat dari itu akan diproses keesokan harinya.

 

BANK TRANSFER

• Pembayaran secara Bank Transfer adalah pembayaran dengan mentransfer ke Rekening yang ditetapkan oleh penjual.

• Setelah melakukan transfer, pembeli wajib memberitahu pihak penjual melalui sms, telepon, email atau alat telekomunikasi lainnya bahwa pembeli telah melakukan pembayaran.

• Pengiriman barang hanya akan diproses setelah kami mendapat pemberitahuan dari pembeli mengenai pembayaran.

• Bila dalam kurun waktu 3 hari penjual tidak menerima konfirmasi pembayaran maka penjual berhak membatalkan pesanan pembeli.

• Keterlambatan pengiriman diakibatkan tidak diberitahukannya pembayaran bukan merupakan tanggung jawab penjual.

• Keterlambatan pengiriman akibat pembayaran dengan menggunakan transfer bank yang berbeda dengan bank penjual bukan tanggung jawab penjual.

• Biaya tambahan yang muncul akibat transfer antar bank merupakan sepenuhnya kewajiban pembeli.

 

REFUND DAN PEMBATALAN TRANSAKSI

• Transaksi hanya bisa dibatalkan sebelum barang dikirim ke alamat pembeli, atau barang belum sampai ke tangan perusahaan jasa ekspedisi.

• Pembatalan hanya dapat dilakukan dengan menghubungi kami via telepon.

• Penjual berhak sepenuhnya menolak transaksi tanpa harus menyebutkan alasan yang jelas, dan bila pembeli telah melakukan pembayaran maka uang akan dikembalikan penuh ke pembeli.

• Barang yang telah dikirimkan dan sampai di customer tidak dapat dibatalkan/ditukar dengan alasan apapun, kecuali pada barang terdapat cacat atau tidak sesuai dengan pesanan.

• Refund dapat dilakukan apabila stok barang yang dipesan kosong. Barang yang cacat atau tidak sesuai dapat dilakukan penukaran dengan yang baru.

• Permintaan refund yang dikarenakan alasan-alasan selain barang cacat, stok habis atau tidak sesuai dengan pesanan tidak akan kami layani.

 

PENGIRIMAN PRODUK

• Biaya pengiriman produk merupakan tanggung jawab pembeli.

• Pembeli dipersilahkan memberi alamat pengiriman yang akurat.

• Kesalahan pembeli dalam memberikan alamat pengiriman yang akan menyebabkan barang tidak terkirim, hilang atau rusak bukan merupakan tanggung jawab penjual.

• Keterlambatan produk yang diakibatkan kesalahan perusahaan jasa kurir / ekspedisi bukan merupakan tanggung jawab penjual.

• Untuk orderan item yang mengandung cairan seperti Shampoo, Spray, Pembersih kuping, Vitamin Cair, dll dimohon untuk memilih jasa JNE selain Tiki dikarenakan TiKi tidak menerima cairan dalam bentuk apapun. Jika tetap memilih Tiki, segala resiko returan termasuk biaya kiriman merupakan tanggungan pembeli.

 

RETUR & PENUKARAN PRODUK

• Jika anda menerima barang yang salah atau cacat dan ingin menukarnya dengan yang baru, hubungi kami segera selambat-lambatnya 3 hari setelah barang diterima.

• Produk harus dikirimkan dalam bentuk persis seperti waktu diterima.

• Barang dapat ditukar dengan yang baru hanya jika barang terdapat cacat atau tidak sesuai dengan pesanan (contoh: Dog Food yang dikirim Cat Food). 

• Biaya pengiriman retur akan kami tanggung jika terbukti kesalahan pada kami, seperti barang cacat atau tidak sesuai dengan pesanan.